Política de créditos de IA

1. ¿Qué son los créditos de IA?

Los créditos de IA se usan para ejecutar funciones con IA en la app: reconocimiento de productos (identificar artículos en fotos) y estimación de precios. Cada operación consume un número determinado de créditos según el tipo de operación.

2. ¿Cómo obtengo créditos?

Puedes obtener créditos de las siguientes formas:

• •Apertura de cuenta: Los nuevos usuarios reciben créditos únicos al registrarse.
• •Recarga mensual: Los planes Estándar y Premium incluyen una asignación mensual de créditos que se añade a tu saldo en la fecha de recarga.
• •Compra: Puedes comprar paquetes de créditos adicionales desde la pantalla de Planes cuando los necesites.

3. ¿Cómo se usan los créditos?

Los créditos se deducen cuando usas funciones de IA:

• •Reconocimiento de producto: Analizar una foto para detectar nombre, marca o categoría del producto.
• •Estimación de precio: Solicitar una estimación de precio basada en IA para un producto.
• •Si una operación falla por un error técnico, los créditos pueden reembolsarse. Los reembolsos se aplican automáticamente cuando corresponda.

4. Recarga mensual

Los créditos mensuales de tu plan son válidos durante un mes. Se añaden en una fecha fija de recarga cada mes (p. ej. el día en que te suscribiste). Justo antes de cada nueva recarga, los créditos restantes del periodo anterior se reinician a cero; luego se carga la asignación del nuevo mes. Los créditos no usados no se acumulan. La fecha de recarga se muestra en la pantalla de Créditos de IA.

5. Compra de paquetes de créditos (Premium / complementos)

Puedes comprar paquetes de créditos adicionales desde la pantalla de Planes (p. ej. actualizar a Premium para una asignación mensual mayor). Los créditos comprados o actualizados se aplican como se describe en las secciones de cambio a mitad de mes y de cambio de plan. El pago se procesa a través de App Store o Google Play según sus términos.

6. Escenarios a mitad de mes

Cuando cambias de plan o actualizas durante el mes:

• •Actualizar a Premium a mitad de mes: Recibes de inmediato el importe mensual completo de Premium. Tu próxima fecha de recarga se fija a un mes desde la fecha de actualización. Los créditos son válidos hasta esa fecha; los no usados no se acumulan.
• •Los paquetes de créditos puntuales (si se ofrecen) se añaden a tu saldo al comprarlos. Tu fecha de recarga mensual y asignación del plan no cambian.
• •Bajar de plan o cancelar a mitad de mes: Mantienes el acceso hasta el final del periodo de facturación actual. Tu saldo existente se mantiene hasta la próxima fecha de recarga. En esa fecha, el saldo anterior se borra y recibes la asignación mensual del plan Estándar.

7. Cuando termina Premium (volver a Estándar)

Si tu suscripción Premium expira o cancelas o pasas a Estándar:

• •Tu saldo actual de créditos se mantiene hasta la próxima fecha de recarga. Puedes seguir usándolos hasta entonces.
• •En la próxima fecha de recarga, cualquier saldo restante se borra y recibes la asignación mensual del plan Estándar. Los créditos Premium no usados no se transfieren.
• •No recibes reembolso ni créditos extra por la parte no usada del periodo Premium.
• •Las funciones exclusivas de Premium dejan de estar disponibles cuando estás en Estándar. Puedes seguir usando funciones de IA mientras tengas créditos.

8. Créditos no usados

Los créditos mensuales son válidos solo durante un mes. Los no usados no se acumulan; se reinician cuando se ejecuta la siguiente recarga. Usa tus créditos antes de la fecha de recarga que se muestra en la pantalla de Créditos de IA.

9. Otras reglas

• •Los créditos gastados en una operación exitosa no pueden reembolsarse ni canjearse por dinero.
• •Para preguntas o problemas relacionados con los créditos, contacta con soporte a través de la sección Ayuda y soporte en Ajustes.