Eliminación de Cuenta
Solicitud de eliminación de tu cuenta y datos
Última Actualización: January 2026
⚠️ Aviso Importante
La eliminación de cuenta es permanente y no se puede deshacer. Asegúrate de haber exportado todos los datos que deseas conservar antes de solicitar la eliminación.
Entendemos que puedes querer eliminar tu cuenta de Save All. Esta página explica cómo solicitar la eliminación de cuenta y qué sucede con tus datos.
1. Cómo Solicitar la Eliminación de Cuenta
Para eliminar tu cuenta, contáctanos en support@save-all.com con el asunto 'Solicitud de Eliminación de Cuenta'. Incluye tu dirección de correo electrónico registrada y un breve motivo para la eliminación. Procesaremos tu solicitud en un plazo de 30 días.
2. Qué se Elimina
Cuando eliminas tu cuenta, eliminaremos permanentemente tu información de perfil, datos de colección, imágenes subidas y todo el contenido asociado. Esta acción no se puede deshacer.
3. Qué Puede Retenerse
Cierta información puede retenerse por motivos legales o regulatorios, como registros de transacciones de suscripciones premium. También podemos mantener datos de uso anonimizados con fines analíticos.
4. Contenido Público
Si has compartido contenido públicamente (como elementos de tu colección), ese contenido puede permanecer visible para otros usuarios incluso después de la eliminación de la cuenta, a menos que lo elimines antes de la eliminación.
5. Suscripción y Pagos
Eliminar tu cuenta no cancela automáticamente las suscripciones activas. Cancela tu suscripción a través de la tienda de apps de tu dispositivo antes de solicitar la eliminación de cuenta.
6. Exportación de Datos
Antes de eliminar tu cuenta, puedes exportar tus datos de colección a través de la app. Ve a Ajustes > Informe de Colección para descargar tus datos en formato Excel.
7. Tiempo de Procesamiento
Las solicitudes de eliminación de cuenta se procesan normalmente en un plazo de 30 días desde su recepción. Recibirás un correo electrónico de confirmación cuando la eliminación esté completa.
8. Contáctanos
Si tienes preguntas sobre la eliminación de cuenta o necesitas ayuda, contáctanos en support@save-all.com
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