Exclusão de Conta
Solicitação de exclusão da sua conta e dados
Última Atualização: January 2026
⚠️ Aviso Importante
A exclusão de conta é permanente e não pode ser desfeita. Certifique-se de ter exportado todos os dados que deseja manter antes de solicitar a exclusão.
Entendemos que você pode querer excluir sua conta Save All. Esta página explica como solicitar a exclusão da conta e o que acontece com seus dados.
1. Como Solicitar a Exclusão da Conta
Para excluir sua conta, entre em contato conosco pelo support@save-all.com com o assunto 'Solicitação de Exclusão de Conta'. Inclua seu endereço de e-mail registrado e um breve motivo para a exclusão. Processaremos sua solicitação em até 30 dias.
2. O Que é Excluído
Quando você exclui sua conta, removeremos permanentemente suas informações de perfil, dados de coleção, imagens carregadas e todo o conteúdo associado. Esta ação não pode ser desfeita.
3. O Que Pode Ser Retido
Algumas informações podem ser retidas para fins legais ou regulatórios, como registros de transações de assinaturas premium. Também podemos manter dados de uso anonimizados para fins de análise.
4. Conteúdo Público
Se você compartilhou conteúdo publicamente (como itens da sua coleção), esse conteúdo pode permanecer visível para outros usuários mesmo após a exclusão da conta, a menos que você o remova antes da exclusão.
5. Assinatura e Pagamentos
Excluir sua conta não cancela automaticamente assinaturas ativas. Cancele sua assinatura pela loja de apps do seu dispositivo antes de solicitar a exclusão da conta.
6. Exportação de Dados
Antes de excluir sua conta, você pode exportar seus dados de coleção pelo app. Vá em Configurações > Relatório de Coleção para baixar seus dados em formato Excel.
7. Tempo de Processamento
As solicitações de exclusão de conta são normalmente processadas em até 30 dias após o recebimento. Você receberá um e-mail de confirmação quando a exclusão estiver concluída.
8. Fale Conosco
Se tiver dúvidas sobre exclusão de conta ou precisar de ajuda, entre em contato conosco pelo support@save-all.com
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