Suppression de Compte
Demande de suppression de votre compte et de vos données
Dernière Mise à Jour: January 2026
⚠️ Avertissement Important
La suppression de compte est permanente et ne peut pas être annulée. Assurez-vous d'avoir exporté toutes les données que vous souhaitez conserver avant de demander la suppression.
Nous comprenons que vous puissiez vouloir supprimer votre compte Save All. Cette page explique comment demander la suppression de compte et ce qui arrive à vos données.
1. Comment Demander la Suppression de Compte
Pour supprimer votre compte, contactez-nous à support@save-all.com avec l'objet 'Demande de Suppression de Compte'. Incluez votre adresse e-mail enregistrée et un bref motif de suppression. Nous traiterons votre demande dans un délai de 30 jours.
2. Ce Qui Est Supprimé
Lorsque vous supprimez votre compte, nous supprimerons définitivement vos informations de profil, données de collection, images téléchargées et tout contenu associé. Cette action ne peut pas être annulée.
3. Ce Qui Peut Être Conservé
Certaines informations peuvent être conservées à des fins légales ou réglementaires, comme les enregistrements de transactions pour les abonnements premium. Nous pouvons également conserver des données d'utilisation anonymisées à des fins d'analyse.
4. Contenu Public
Si vous avez partagé du contenu publiquement (comme des éléments de votre collection), ce contenu peut rester visible pour les autres utilisateurs même après la suppression du compte, sauf si vous le supprimez avant la suppression.
5. Abonnement et Paiements
La suppression de votre compte n'annule pas automatiquement les abonnements actifs. Veuillez annuler votre abonnement via la boutique d'applications de votre appareil avant de demander la suppression du compte.
6. Exportation de Données
Avant de supprimer votre compte, vous pouvez exporter vos données de collection via l'application. Allez dans Paramètres > Rapport de Collection pour télécharger vos données au format Excel.
7. Délai de Traitement
Les demandes de suppression de compte sont généralement traitées dans un délai de 30 jours suivant la réception. Vous recevrez un e-mail de confirmation une fois la suppression terminée.
8. Contactez-nous
Si vous avez des questions sur la suppression de compte ou besoin d'aide, contactez-nous à support@save-all.com
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